Afin de ne pas être pris au dépourvu, les dirigeants devraient, si ce n’est déjà fait, préparer ou mettre à jour un plan de continuité des opérations, dont plusieurs modèles gratuits sont en ligne.
Même en l’absence d’un tel plan, les outils de communication pourraient dès maintenant être inventoriés et développés :
- Faire l’inventaire des outils de communication disponibles et des responsables de leur mise en œuvre (rédaction, traduction, distribution)
- Prévoir le partage des autorisations et codes d’accès en cas de maladie ou d’indisponibilité : médias sociaux, site web, utilisation des plateformes de distribution d’infolettre, Intranet, etc.
- Préparer des messages pour les différentes plateformes, et selon divers scénarios : cas sous investigation, confirmés, dans la famille ou l’entourage; retour de voyage de zones à risque, suspension ou ralentissement des activités, etc.
- Prévoir le/les responsables et une relève en cas de maladie ou d’indisponibilité
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