L'intelligence artificielle n'est plus réservée aux grandes entreprises.

Découvrez comment des outils simples et accessibles peuvent vous aider à gagner du temps, améliorer votre productivité et optimiser vos opérations grâce à une nouvelle série de formations conçue spécialement pour les PME.

Date : Tous les jeudis, du 8 octobre au 12 novembre 2026

Endroit : En virtuel, sur la plateforme Teams

Bloc 1 : Automatisation de la gestion des courriels et des demandes clients

Bloc 2 : Intégration de l'IA dans la production et la gestion de la documentation numérique

Bloc 3 : Marketing numérique et création de contenu avec l'IA

Bloc 4 : Analyse et optimisation des données d'Affaires et gestion des stocks avec l'IA

Objectifs des blocs de formation :

- Optimiser les processus organisationnels (Gagner en temps, en productivité et en performance)

- Analyser et exploiter les données numériques avec pertinence

- Automatiser les tâches répétitives

À qui s'adresse ce parcours ?

Conçu pour les entrepreneurs, les gestionnaires, les professionnels et le personnel de soutien, ce parcours s'adresse à toute personne souhaitant travailler plus efficacement grâce aux outils d'intelligence artificielle.

Objectifs pédagogiques

Bloc 1 — Automatisation de la gestion des courriels et des demandes clients

- Comprendre comment Microsoft 365 Copilot peut optimiser la gestion quotidienne des courriels et des demandes clients.

- Utiliser les fonctionnalités de rédaction assistée de Copilot dans Outlook : génération de courriels, ajustement du ton, de la longueur et gestion des réponses.

- Formuler des requêtes (prompts) précises et structurées selon le cadre Rôle-Tâche-Format afin d'optimiser les résultats générés par Copilot dans un contexte de communication client.

- Gérer les escalades et les demandes sensibles grâce aux suggestions de ton et de reformulations proposées par Copilot.

- Exploiter Copilot dans Microsoft Teams pour le suivi des communications clients et la gestion des réunions.

- Adopter une utilisation responsable et sécuritaire de l'IA en respectant la confidentialité des données (Loi 25) .

- Adopter une utilisation responsable et sécuritaire des données des clients dans un environnement IA (Loi 25).

- Renforcer les pratiques éthiques et sécuritaires dans la gestion des données clients.

Bloc 2 — Intégration de l'IA dans la production et la gestion de la documentation numérique

- Comprendre comment Microsoft 365 Copilot peut transformer la création et la gestion des documents d'entreprise.

- Utiliser les fonctionnalités de rédaction assistée de Microsoft 365 Copilot dans Word : génération de brouillon, réécriture, analyse et résumé documentaire.

- Formuler des requêtes (prompts) précises et structurée selon le cadre Rôle-Tâche-Format afin d'optimiser les résultats générés par Copilot.

- Intégrer Copilot dans les flux de travail documentaires existants (SharePoint, OneDrive, Teams).

- Évaluer et valider les contenus générés par l'IA avant diffusion ou archivage.

- Adopter une utilisation responsable et sécuritaire de l'IA en respectant la confidentialité des données (Loi 25).

Bloc 3 — Marketing numérique et création de contenu avec l'IA

- Créer du contenu promotionnel adapté à différents supports marketing

- Découvrir le potentiel de l'IA en Marketing

- Tour d'horizon du rôle des outils clés (Copilot, ChatGPT, Gemini Canva IA et Meta)

- Transformer des information en vrac ( avis clients, courriels, notes, messages) en contenus marketing prêts à l'emploi

- Produire des visuels professionnels et automatiser les tâches récurrentes

- Automatiser la gestion des publications sur les réseaux sociaux et configurer les réponses automatiques.

- Apprendre à protéger les données sensibles de la PME et respecter l'authenticité de la marque.

Bloc 4 — Analyse et optimisation des données d'affaires et gestion des stocks avec l'IA

- Bâtir son propre tableau de bord d'aide à la décision

- Optimiser la gestion du stock avec Copilot et éviter le surstockage

- Rédiger et automatiser les communications d'approvisionnement (bons de commande, relances)

- Structurer des inventaires et des données fournisseurs pour une visibilité meilleure

- Apprendre la méthodologie du prompting appliqué à la logistique (Rôle, Contexte, Objectif, Contraintes).

- Découvrir l'écosystème des outils visuels et accessibles (Copilot, extensions IA pour Excel, connecteurs No-Code comme Zapier ou Make).

- Piloter une routine de gestion des flux logistiques grâce à l'IA

- Comprendre les outils IA et No-code accessibles (Copilot, extensions Excel, Zapier, Make).

Contenu de formation :

À l'issue de chaque bloc, vous recevrez le matériel de formation ainsi que des capsules aide-mémoire conçues pour vous aider à intégrer rapidement les notions apprises dans votre quotidien.